Для отделов приёма учебных центров и школ
Каждый звонок проанализирован. Каждое обещание выполнено.
Suhbo AI превращает звонки в текст и даёт руководителю точные ответы: почему уходят клиенты, что улучшить каждому оператору и что было обещано в разговоре.
“Chorshanba kuni soat beshgacha o‘zim sizga qo‘ng‘iroq qilib, natijasini aytaman.”
Постановочные звонки, вымышленные данные. Приложение пока на узбекском.
звонков анализируются, а не выборочно
показателей по каждому звонку: причина, итог, возражения, оценка и другие
анализ одного звонка после того, как он переведён в текст
выходит новая модель распознавания речи
.
Руководитель не успевает слушать все разговоры
Потерянный клиент не виден
Клиент, который ушёл после цены, не попадает ни в один отчёт.
Обещания забываются
«Перезвоню завтра» нигде не записывается.
О жалобе узнают поздно
О недовольном клиенте руководитель узнаёт последним.
Возможности
Ответы на четыре вопроса руководителя
Потери
Почему мы теряем клиентов?
Для каждого потерянного клиента: причина и фраза, которая её показывает. На главной причины сгруппированы, и каждая ведёт к звонку.
- Цена, время, расстояние, конкурент
- Оператор не предложил следующий шаг
- Заинтересованные клиенты, ушедшие без договорённости
Внутри звонка
Что именно было в разговоре?
Разговор в виде чата с отмеченными моментами: спросили цену, возражение, конкурент, жалоба. Каждый вывод привязан к фразе и находится в один клик.
- Ответил ли оператор на возражение
- Оценка по скрипту с доказательной фразой
- Настроение клиента в начале и в конце
Операторы
Кому что улучшить?
Таблица операторов и пунктов скрипта: кто здоровается, но не выясняет потребность. Для каждого оператора одна главная точка внимания на неделю.
- 8 критериев оценки под ваш скрипт
- Оценка с учётом веса критериев
- Итоги и потери в разрезе операторов
Обещания
Обещанное не забывается
Что бы оператор ни пообещал в звонке, Suhbo AI превращает это в задачу со сроком, ответственным и точной фразой из разговора. Просроченные видны отдельно.
- «До пяти в среду» → срок
- Ответственный: оператор или центр
- Фраза из разговора рядом с задачей
Постановочные звонки, вымышленные данные. Приложение пока на узбекском.
16 показателей в каждом звонке
Модель опирается только на фразы из разговора: нет доказательной фразы — пункт не выполнен. Оценку считает код, а не модель.
Итог
4- Причина звонка
- Итог: записался, придёт, подумает, потерян
- Причина потери и её фраза
- Упущенная возможность
Клиент
4- Лид: горячий, тёплый, холодный
- Настроение в начале и в конце
- Моменты: цена, возражение, конкурент, жалоба, интерес
- Возражения и ответы на них
Оператор
3- Оценка по скрипту, 8 критериев
- Вопросы о потребности клиента
- Обещания → задачи со сроком
Цифры разговора
5измеряются по аудиозаписи
- Доля речи оператора
- Самый длинный монолог
- Тишина и длинные паузы
- Скорость ответа
- Темп речи
20 НОЯБРЯ · НОВАЯ МОДЕЛЬ РЕЧИ
Узбекские звонки превращаются в текст точнее
Обучена на проверенных людьми расшифровках телефонных разговоров.
27 НОЯБРЯ · SUHBO AI CRM
Клиенты, лиды и звонки в одном месте
Наша собственная CRM: каждый звонок и его анализ попадают в карточку клиента, обещания становятся задачами.
Как это работает
Вы передаёте записи
Загружаете записи звонков файлами. Скоро автоматически из вашей телефонии.
Suhbo AI анализирует
Текст, оценка, причины, моменты и задачи. Анализ после расшифровки около 30 секунд.
Вы действуете
Звонки, которые нужно послушать, точки внимания для операторов и задачи готовы в панели.
Ваши данные
Речь расшифровывается на нашем сервере
Номера телефонов скрываются до анализа
Условия хранения фиксируются в договоре
Бесплатное демо
Оставьте номер: в рабочее время перезвоним в течение нескольких часов и покажем Suhbo AI на примере ваших звонков.